Les commentaires qui peuvent réellement affecter votre entreprise doivent être masqués s’ils ne peuvent pas être résolus ; il est plus facile de le faire si vous voyez le commentaire rapidement, avant qu’il ne gagne en visibilité ou en popularité avec de l’engagement. Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé. Cet article est traduit de l’original publié sur notre blog en Anglais par Ana Gotter, Abonnez-vous à notre newsletter mensuelle et recevez des conseils concrets pour votre stratégie social media. Facebook Ads : comment utiliser les Dynamic Ads ? Merci. Vous n’avez pas encore testé Agorapulse ? Vous voyez la “notification par e-mail” dans l’illustration ci-dessus ? En plus de toutes les stratégies et situations discutées plus haut, il existe quelques bonnes pratiques à garder en mémoire lorsqu’on masque des commentaires sur Facebook. Facebook, Instagram, Youtube, LinkedIn, Twitter ou les réseaux sociaux préférés de vos audiences n’auront plus de secrets pour vous. Nerd du business en général et des réseaux sociaux en particulier. Je peux alors décider de le garder masqué (grâce à la règle que j’ai fixée) ou d’aller sur Agorapulse et l’afficher à nouveau, si pour une raison x ou y ce commentaire ou lien est important. D’une manière ou d’une autre, vous ne devez pas les masquer systématiquement parce qu’ils sont négatifs. Bonjour tout le monde, j'espère qu'on pourra m'aider, ça fait bien 4h que je galère sur ce problème. Il n’est pas possible de masquer des mentions « J’aime » de manière individuelle. Ce commentaire pourrait éventuellement affecter votre entreprise ; il pointe les failles de votre entreprise et en plus, recommande un concurrent. L… Top. Ils ne sauront pas que le commentaire est masqué, ce qui vous évite d’éventuelles répercussions. Puisque vous ne pouvez pas éviter les répercussions avec ces clients fâchés, il est important de réduire les dommages collatéraux. Si vous pouvez résoudre leur problème publiquement, les autres utilisateurs en prendront note. Au lieu de masquer automatiquement les commentaires sur Facebook, demandez-vous s’il existe un autre moyen de résoudre le problème. ous ne souhaitez pas que tout le monde voient ce que vous aimez et vos commentaires. Malheureusement, Facebook ne vous permet pas de masquer ces mentions « J’aime » sur les publications d’utilisateurs individuels. Quels types de commentaires masquez-vous ? Rejoignez "What's Up Social ? En bref : parfois oui et parfois non. Masquer un ami sur Facebook, pas toute la liste. En cliquant sur “m’inscrire” vous acceptez l’utilisions de vos informations conformément à notre “politique de confidentialité”. Parfois, les utilisateurs sont simplement frustrés ; dans ces cas-là, rappelez-vous qu’une mauvaise expérience client transformée en bonne expérience peut vous faire gagner les plus ardents défenseurs de votre marque sur le long terme.Aborder les commentaires de front peut parfois être la meilleure approche. En navigant sur notre site, vous acceptez notre. Dans certains cas, masquer un commentaire ne sera pas la meilleure option ; à la place, vous devrez affronter le commentaire de face pour un résultat plus efficace et bénéfique. Vu que les médias sociaux sont synonymes de transparence, les gens ne vous feront pas confiance, ce qui mènera à une perte de fidélité des clients. Les meilleurs conseils et actus social media, tous les mois dans votre boîte mail, ça vous tente ? Cela arrive plus fréquemment quand ils sont déjà nerveux et essaient de se plaindre à propos d’un produit ou du service clientèle. Sur Facebook, il est possible d’aimer les publications d’utilisateurs individuels ainsi que des évènements et des pages publiques. La plupart seront disposés à le faire. Pour masquer les commentaires sur la plateforme native de Facebook, tout ce que vous avez à faire est de passer sur le commentaire. Et donc, devez-vous effectivement masquer les commentaires sur votre page Facebook ? Voici un e-mail récemment reçu à propos d’une publication d’un visiteur incluant un lien vers un site web. Dans des cas plus rares, un utilisateur qui remarque que vous supprimez son commentaire peut vraiment fâcher. Tuer tout cela dans l’œuf ne peut que vous être bénéfique. C’est une bonne décision pour les utilisateurs excessifs, qui semblent aimer laisser des commentaires négatifs chaque fois qu’ils en ont l’occasion, ou pour les utilisateurs qui postent du spam ou du contenu offensant sur vos publications. Bannir un utilisateur empêchera cette personne en particulier de commenter n’importe laquelle de vos publications. Supprimer le commentaire l’effacera ; personne ne pourra le voir. consectetur risus lectus fringilla at et, quis, En utilisant ce site Web, vous acceptez automatiquement l’usage de cookies pour améliorer votre expérience. Cependant, masquer les commentaires sur Facebook peut aussi vous jouer des tours. Cependant, vous pouvez supprimer les mentions « J’aime » de votre Historique personnel, ainsi que masquer les mentions « J’aime » que vous avez postées sur des profils et des pages publics. Aime aussi le design, les livres, les MOOC's, la science-fiction et les spaghetti. Si vous ne pouvez pas proposer une solution immédiate, répondez au commentaire et demandez à l’utilisateur de passer en message privé pour résoudre le problème. Si par exemple, vous ne voulez pas voir une foule de commentaires ou de « publications des visiteurs » contenant des liens vers des sites ou concours externes, fixez une règle qui filtre “http”. Vous pouvez voir tous les commentaires dans l’onglet “Veille” et sélectionner votre page Facebook. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment. La dernière chose que vous souhaitez, c’est de transformer votre publication en un foyer de controverses n’ayant rien à voir avec votre statut initial. Recevez une fois par mois des exemples de stratégies, des conseils et des outils pour optimiser votre stratégie social-media. Ensuite, vous verrez d’autres options que vous pouvez utiliser, comme “afficher”, “supprimer” et “bannir l’utilisateur”. L’autopromotion de la part d’autres utilisateurs. Un autre cas est quand un utilisateur poste sur vos statuts de nombreux liens vers son propre contenu, pour essayer de générer du trafic à partir de vos publications. les commentaires signalés par d’autres utilisateurs, les commentaires émanant de “trolls” ou d’utilisateurs déterminés à traîner votre nom dans la boue. Puisque les médias sociaux fonctionnent souvent comme un puissant outil de marketing de bouche-à-oreille, nous souhaitons que ces commentaires soient en notre faveur. Ceci inclut : Dans chacun de ces cas, n’hésitez pas à supprimer le commentaire et bannir l’utilisateur ; ils reviendront sans aucun doute jouer les fauteurs de trouble sur une autre discussion. Supprimer les mentions « J’aime » sur l’appli iOS, {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/f\/fa\/Hide-Likes-on-Facebook-Step-1-Version-2.jpg\/v4-460px-Hide-Likes-on-Facebook-Step-1-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/fa\/Hide-Likes-on-Facebook-Step-1-Version-2.jpg\/v4-728px-Hide-Likes-on-Facebook-Step-1-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":"728","bigHeight":"546","licensing":"