Leurs SAV sont les champions pour esquiver les prises en charges et en plus sans aucun argument valable alors que le fabriquant a confirmer que c'était bien pris en charge par la garantis. Le prix était le meilleur du net, les frais de port seulement 3.95 euros, livraison rapide, parfait ! Des prix moyens, eux aussi, très corrects vis à vis de sites concurrents. Donc un recommandé avec AR de mise en demeure a été expédié et toujours rien ! Commande de plus de 1100e avec frais de ports de 30e, je pourrais m’arrêter la. Ils sont disponibles pour les questions (pour ma part sur Twitter) et on des vidéos explicatives pour à peu près toutes les manœuvres du déballage du pc à l’installation de Windows. Attendre encore et encore pour peut-être enfin avoir un PC qui fonctionne. Envoi rapide, service client et CM au top. Mon fils aimerait avoir son cado avt Noël. J'ai acheté le pc le 15 Aout en composants détachés pour le monter moi même et il s'avère que le pc est une catastrophe. À éviter !!! Heureusement que j'avais souscris l'option sérénité ! ConfigoMatic Composants; Périphériques; Gaming; Réseau; Offres spéciales; Le deal du jour. Donc nouvel appel, refus du colis au facteur, et depuis le mois de juin, j'attends mon avoir ! Tout est soigné, des branchements à la protection en passant par le rangement des pièces non utilisées. Je contacte Top Achat, la garantie est passée depuis un mois, il faut contacter le fabricant pour réparation. (...)Avis modéré. et est surtout dans le conseille et la bienveillance ! Lors de l’achat on me prévient qu’un délais de 2 semaines est à prévoir pour le montage et qu’il sera ensuite expédié le plus rapidement possible. Les produits indiqués "en stock" ne le sont (...) pas forcément... La CB est immédiatement débitée, mais il faudra patienter pour recevoir votre achat. Donc une facture de 1299 euros pour un produit de (...) qui a fonctionné 4 mois et n'étant répertorié nulle part, et non réparable par aucune société agréée de la marque du produit. La dernière pièce expédiée, car elle était également en panne, est une carte mère qui vaut plus de 100€. Ayant déjà perdu bien assez de temps avec cette société, je vais synthétiser :Commande passée fin juin d'une valeur de + de 1200 € en livraison express remise en main propre contre une signature via Chronopost.Je pose un jour de congé, la livraison censée s'effectuer entre 8h et 00h (oui oui, vous lisez bien) n'arrive jamais.Je tente immédiatement de contacter Topachat. Je déconseille fortement de commander sur Topachat.com (...). Tout à fait normal pour l'instant (...).Le produit est envoyé pour réparation a LENOVO Inde (j'étais en Inde). Sur le suivi de la livraison (site Kiala), mon colis est toujours au centre de tri, alors que je l'ai réceptionné il y a une semaine ! (...) L'option sérénité n'a là encore pas été appliquée et on m'en a renvoyé une autre. Depuis je n'ai aucune nouvelle de leur part.Je ne recommande pas du tout TopAchat surtout son service client après-vente. Pour mettre une note sur l' état d'avancement du colis, je mets sans hésiter 0/10 !Je déconseille donc très fortement la livraison en relais Kiala. !Que ce passe t'il chez top-achat ?Moi qui avais l’habitude de commander chez vous..... Après de multiple relance,cela fais maintenant 1 mois que je suis dans l'attente du remboursement de mon pc portable.A quoi sert il d'acheter un services si celui-ci n'est pas respecter..... Des pures voleurs, produit en panne qui a moins d'un an toujours garantis et le problème est bien prise en charge par le fabriquant mais pas par le revendeur TopAchat qui a expédié mon dossier avec la fameuse excuse "ce n'est pas prise en charge par la garanti"C'est pas la premier fois que j'ai ce genre de problème avec eux, déjà concernant le produit je l'avais reçu en panne et ils ont envoyé un transporteur sous traitant pour récupérer le produit pour un échange mais il a était perdu et ils ont mis plus de deux mois pour remplacer le produit. Mon interlocutrice a été compréhensive, m'a aidé à changer non pas une, mais deux fois mes composants afin de pouvoir être livré à temps tout en ayant un pc qui correspondait à mes besoins. Je ne vous raconte meme pas que Top Achat refuse de me rembourser et qu'ils ne font aucun effort pour résoudre les problèmes... Bref faites attention à Top Achat ainsi qu'à son SAV. matériel de qualité et non abîmé. Après touts les test fait et pilotes mit a jours vient le moment de les recontactés ( ͡° ͜ʖ ͡°) (bah oui ça marche toujours po). Il était une fois : un colis "Non localisé", Hyper satisfait du contact avec Top achat, Commande bloquée "informatiquement parlant", Conditions d'utilisation pour les auteurs d'avis. Commande complète, livraison rapide.Pas eu de souci particulier car le matériel marche sans souci.Aucun souci pour recommander chez eux. La livraison a été parfaite aussi. (...)Avis modéré. (...) Une réponse rapide permettrait de savoir à quoi s'en tenir. Une commande pour un aspirateur Dyson DC20 télescopique animal pro en cours de réapprovisionnement effectuée le 15 avril 2008. Je m'en suis ensuite servi 4 mois pour des films/mails/facebook, c'est tout ! Colis bien reçu dans les temps, délais annoncés et respectés, colis correctement emballé.Seul bémol : pas de code de réduction (...). A fuir ! Après avoir patienté plus d'un mois et demi sans nouvelles, j'ai annulé ma commande.Topachat m'a établi 2 avoirs : l'un pour les frais de ports valable 3 mois, l'autre valable 12 mois. service client au top ! J'ai commandé sur le site Topachat et j'ai validé ma commande, mais je me suis aperçu que l'adresse de livraison correspondait à mon ancienne adresse. Très bon site informatique avec des prix corrects et de nombreuses réductions !Le plus, le paiement en trois fois par CB à partir de 150 euros d'achat. Carte mère ATX - Socket AM4 - Chipset AMD B450 - USB 3.1 - SATA 6 Gb/s - M.2 - LED intégrées Par contre, j'ai sélectionné la livraison en relais Kiala pour réceptionner mon colis. Jamais plus je ne commanderai sur ce site ! Par contre, mieux vaut ne pas avoir affaire à leur SAV ! (...)Avis modéré. Malgré mes appels, rien ne bouge. 143.99 €* Boitier PC Moyen Tour - ATX / mATX / Mini-ITX USB 3.1 Type C - Avec fenêtre (pleine taille) Nouveautés. RAS pour les commandes tant que vous n'avez pas besoin d'un retour SAV...Un NAS D-LINK commandé le 26/12/2012, reçu le 09/01/2013 déballé : HS.Je fait un échange par D-LINK : j'ai reçu le nouveau un mois après : HS au déballage.Appel à Topachat pour un avoir et pour changer de marque : retour accordé le 30/01/2013, en attente du produit à la SAV.Produit reçu le 04/02/2013, en cours de traitement. Pour ma part, dès que tout a été validé, j’ai passé commande de mon ordinateur monté, le 15-07, et le colis a été envoyé le 01-08. Conditions Générales d’Utilisation | Mentions légales | Politique de confidentialité | A propos des cookies, Ma Reduc est une marque du groupe RetailMeNot, Nous utilisons des cookies et autres traceurs, y compris ceux de. J'ai demandé remboursement pas de nouvelles non plus. Bonne communication du service client sur l'état d'avancement de la commande. Un site que je conseille pour la simplicité du site, le détail des descriptifs produits et le respect des délais. Je les relance en demandant soit un remplacement dans les délais "acceptables" préalablement établis soit de me rembourser. La hotline n'a pu que me rembourser le port mais n'a pas pu me dire où se trouvait mon article (pas de numéro de colis aucun outil de suivi de commande). Je me considère comme un client exigeant, mais concrètement si je n'avais pas été aussi intransigeant et tenace, il est peu probable que j'aurais à ce jour récupéré mon argent. 2 semaines d'attente et toujours rien.EDIT: colis de remplacement reçu après 4 semaines, enfin...J'ai commandé un ordinateur avec "livraison en 2 jours indiqués sur le site, mais il a été malheureusement été perdu par Chronopost (Pas de la faute de TopAchat).Bien que le service client de TopAchat soit très réactif, ils n'essaieront tout de même pas à faire en sorte que le problème soit résolu au plus vite, comme par exemple en envoyant un nouvel exemplaire.Cela fait fait plus de 2 semaines que TopAchat disent de patienter, alors qu'un appel rapide chez Chronopost m'indique que le colis est bien perdu...Aucun moyen de faire avancer les choses, pas de remboursement possible,très mauvaise gestion de crise. PS : pour les remboursements des Montages configOmatic qui sont impossibles (ouais c'est noté dans les conditions etc blablabla), il faudrait peut être comprendre une bonne fois pour toute qu'avant de nous faire respecter VOS conditions de rétractations, il faudrait peut être respecter les VÔTRES en tant que vendeurs. Je ne vous recommande pas ce marchand... J'ai effectué ma commande pour un appareil photo numérique le 3 mai. Dernières configurations ordinateurs, top des meilleurs composants pc, retrouver la quintessence du Config’O’matic TopAchat Suite à une nouvelle config PC, je n'avais pas de retour vidéo.Le SAV m'a aidé en me précisant qu'il fallait un GPU appuyé d'un tuto dépannage vidéo.J'ai pu faire fonctionner ma config sans problème. Avis mitigé, colis reçu mais pas aussi vite que prévu et le site n'est pas très ergonomique.On a parfois du mal à trouver ce que l'on cherche et il est difficile d'avoir une réponse à nos questions de suivi...Pas à choisir en priorité... Satisfaite par ma première commande sur ce site. D’autres tutos « Topachat » sont disponibles et restent dans un cadre très pro avec toujours cette volonté de rester en contact si besoin. Tous droits réservés. Très déçu pour ma première commande chez Topachat, leur ayant fait entièrement confiance pour une commande de matériel.Suite au message d'avertissement sur leur site, et, travaillant moi-même au service client d'une entreprise subissant elle aussi des soucis de réapprovisionnement, j'étais pleinement conscient des problème liés à la crise sanitaire.Ainsi, ayant besoin relativement urgemment de ma commande, j'ai expressément et spécifiquement choisi des articles en stock.Au bout d'une semaine, la commande étant toujours en cours de préparation, je suis allé vérifier, par curiosité, si tous les articles que j'avais commandé étaient encore en stock sur le site, et effectivement, un petit lecteur USB de carte SD était à présent indisponible.Pensant à un problème de mise à jour / gestion des stocks de leur part, et ne souhaitant pas leur en tenir rigueur, je les ai contactés pour leur demander d'annuler ce produit (d'une vingtaine d'euros) ou de le remplacer par un produit moins cher et d'émettre un avoir de la différence.Pour toute réponse j'ai reçu un retour me disant que, je cite, "votre commande est effectivement bloqué informatiquement parlant, normalement, tous les produits que vous avez commandés sont bien en stock et vous sont bien réservés. Mais ce qui est drôle c'est qu'ils devaient envoyé une étiquette pour que le PC soit renvoyé a leurs frais, toute personne censé et doué d'une intelligence l'auras deviné, il fallait leur renvoyé un autre mail pour demander l'étiquette ( ͡° ͜ʖ ͡°). J'ai commandé pour la première fois sur le site de Topachat en janvier. (...)Avis modéré. J'ai commandé une config complète, un article était marqué comme étant de nouveau en stock dans 2 jours. Contacté sur des numéros surtaxés, le (...) SAV Topachat me répond (...) que les délais de réparation ont été fixés (unilatéralement) de 4 à 8 semaines et qu´il ne feront rien avant que ce délai ne soit dépassé : il me faut patienter (...). Ils demandent a ce que l'on fasse des tests (tests de RAM, carte mère, carte graphique) et heureusement ils sont rapide ces tests , seulement 6h pour faire e tests de la RAM avec 4 passages, un vrai plaisir. Et on refuse de me rembourser sous prétexte que j'ai accepté le colis (j'étais bien obligé, je croyais que c'était mes produits réparés). De plus, je ne peux pas modifier/annuler cette commande. Je déconseille ce site. En les contactant, j'ai appris qu'ils ne peuvent pas garantir car leur fournisseur n'a pas de date précise : Alors pourquoi continuer de donner des fausses informations ? 96 avis Une plateforme au top pour monter ta prochaine configuration ! Premier contact avec réponse (plus ou moins rapide) en 4 jours. Si je n’ai eu finalement aucun problème je suis certains que toute personne ayant des problèmes de montage ou de pièces pourra se faire conseiller par l’équipe de top achat en se faisant prodiguer de précieux conseil. Ce fut mon premier achat sur topachat.com. J'ai contacté immédiatement le service client 10mn après ma commande m'apercevant de l'erreur d'adresse.On m'a indiqué l'impossibilité de cette modification et qu'il y aurait un retour sur la mauvaise adresse pour effectuer la nouvelle livraison à la bonne adresse. Ne prenez pas le risque de commander un produit si vous êtes pressé quand celui-ci n'est pas en stock. J'ai donc rammener cette carte mère à un autre informaticien (75,00 € à mes frais), qui a refais les tests et qui bien diagnostiqué un problème au niveau de cette carte mère. Donc à moi de téléphoner (...), de refuser le colis et d'avoir mon avoir. Top achat n'a donc pas chercher a comprendre mon problème est à renvoyer directement la carte mère sans résoudre le problème. Lundi 27/07/20, on me confirme que "l'enquête approfondie" est close et qu'on accède à ma demande de remboursement (parce que le produit n'est plus disponible) . Bref on ne nous laisse pas seul une fois la marchandise expédiés bien sûr à ce niveaux tout était parfait me concernant car aucune pièce n’était défaillant ou n’a été abîmé pendant le transport. Étant néophyte j’ai pu monter ma configuration il ya peu en disposant des conseille des multiples vidéos tuto de la chaîne you tube de top achat créer à cet égard. Un e-marchand comme on n'en croise peu, délai de livraison très bon, une marchandise de qualité dans un emballage soigné, une communication de très bonne facture. Help. Les 6 photographies 11*15 entièrement gratuites sont plutôt de bonne qualité et la livraison est rapide. Seul bémol, pour des renseignements, il n'y a pas de boîte mail, il faut les appeler ! Je les ai contacté, ai obtenu aussitôt une réponse, et la livraison a suivi trés rapidement. Bref une grosse blague.Quelques rappels à la loi plus tard, une bonne dose de mauvaise foi de leur part et des tentatives d'enfumage digne d'un joueur de poker, bizarrement l'enquête fait soudainement de grands bonds en avant. Déçu !! Voilà après 3 semaine avec une relance aucune étiquette envoyé donc, force a celui qui arrivera a soutiré 1 euro a ce SAV qui a quasiment autant de coms 1 étoiles que de 5. Et (...) le SAV est payant (numéro surtaxé). Au final, certaines pièces sont plus onéreuses qu'ailleurs, d'autres moins, mais le gain en confort et en tranquillité vaut largement le coup. Option par défaut "garantie sérénité" à 9% du montant, sans demande de confirmation du client !Site à ne pas recommander. Mais très bon S.A.V sinonCordialement. TL;DR: Si votre colis est perdu, ne comptez pas sur TopAchat pour faire avancer les choses. Une fois, mon mari avait acheté un téléphone portable sans se rendre compte de ce qu'il venait de dépenser pour un téléphone. Certes il s'est choisi ses composants mais il en manque juste un seul. réponse rapide et précise. Celui-ci est ensuite remis dans un second carton avec nouveau calage. Après une dizaine d'échange, ils n'ont pas voulu m'écouté et m'ont renvoyer cette carte mère. Pourquoi s'investir et être fidèle auprès d'une entreprise qui ne vous respecte pas? Si vous essayez par mail, il faut attendre au moins 1 jour au pire des cas et s'assurer que les mails ne soit filtrés par votre boîte mail. (....) Je recommande pour les produits mais seulement les produits.Avis modéré. Des heures de stress, de l'argent bloqué pendant une durée indéterminée, des délais et engagements non tenus. Très satisfait de ce site, rien à redire. Inscrivez-vous et recevez gratuitement des codes exclus ! Dès que j'ai un autre PC à monter, ce sera à nouveau chez TopAchat sans aucun doute. Des petites choses sans importance pour les « geeks » mais essentielles pour les débutants. Je suis très satisfait. Gg . Je suis prié de les recontacter le 21/07/20 sans nouvelles de leur part. Conditions d'utilisation pour les auteurs d'avis. Je viens d'être remboursé aujourd'hui.Concrètement, c'est quoi l'expérience Topachat? Aorus 5 (MB-5FR1121SH) 1099.90 € Nitro Concepts D16M - Noir. Finalement ils répondent ( déjà plus de 1 semaine sans pouvoir l'utilisé l'ordinateur à 1100e) et proposent que le pc leur soit renvoyer. J'ai commandé une tablette HP. Vos interactions seront utilisées pour des mesures statistiques et vous proposer des offres personnalisées. Pas de chance, ils sont pratiquement injoignables ayant fermé plus de la moitié de leurs canaux de communication suite au Covid.Six mails, des tentatives de contacts avec Chronopost (une belle bande de raclures qui vous raccrochent au nez) et quelques tweets plus tard, ouverture d'une enquête le 06/07/2020.Elle a un délai contractuel maximum de 10 jours ouvrés. Pour le cashbak cela reste raisonnable dans l'ensemble le délais est respecté. Suite à un problème avec un composant acheté sur le site, ils ont pu me venir en aide rapidement et me proposer des solutions afin de trouver d'où venait le problème. © 2020 Trustpilot A/S. Topachat... bien niveau prix et bien tout court si vous n'avez pas de problème sur votre matériel... Ca se gâte dès lors que vous devez renvoyer un matériel défaillant. L'emballage est très simple mais c'est précisé que ce n'est pas le même quand on achète ses photographies. (La réponse c'est faite le jours même)Je n'est rien à dire de plus.Je recommande, ce site que ce soit pour l'achat d'un ordinateur ou des composants hardware, ou pour l'outil permettant de créer sa config dans la simplicité, avec un choix de monter son pc, soit par l'équipe, soit nous même, ou autres ...N'ayez pas peur, vous pouvez tester par vous-même :). j'avais mis 5 étoiles avant mais je modifie en 2 étoiles , une commande faite le 22/07 et expédié le 24 toujours pas livré , le technicien reporte sans arrêt la date pour faire une enquête de localisation de colis , ca serais bien de faire quelque chose commande : Nº 0072215455317C, Super réactivité face à un problème, livraison rapide, site pratique et facile d’utilisation.Pleins de conseils sur site pour vous aider, et surtout une équipe à l’écoute et un service client très réactif. Quand tout va bien, ça va. Les articles étaient bien emballés dans du papier bulles et correspondaient aux articles commandés. Bonjour,Ça fait 2 mois que j'attends mon remboursement commande, ils ne répondent pas à mes mails...site à fuir...Dernier recours je vais contacter le tribunal pour avoir un recours officiel. C'est le cas pour la boîte mail de Wanadoo, par exemple. Pas de déception pour cette première expérience. Top achat ma redirigé chez Asus, alors que la garantis revendeur était valable.Une fois la vente faite, vous devrez vous débrouiller seul. Après les avoir contacté ils m'ont dit qu'ils attendaient des nouvelles du transporteur sinon le dossier ne pouvait pas avancer. Aucun ils ne connaissent pas apparement la fidélisation du clients. Je le reçois deux jours plus tard. Topachat confirme qu'étant donné que Colissimo confirme la livraison du colis à l'adresse indiquée, ils ne pouvons pas intervenir pour cette situation.Merci Topachat ! Bonjour, Voici 14 jours que j'ai procédeé à la commande de mon nouveau pc gamer, il y avais des pièces en rupture de stock lors de mon achat et j'en étais conscient.une fois l'achat fait, je me suis posé pleins de questions, j'ai donc contacté TopAchat sur Instagram et en moins de 24h j'avais eu leur soutient, tout d'abord, concernant mon boitier, il me manquais des ventilo, dans la journée, la personne (qui s'occupe toute seule de facebook, snap, twitter (sauf les DM) et insta) m'avais conseiller des ventilos qui correspondaient a mes conditions, a mon budget et qui apporté vraiment un plus a mon config et pas juste de l'esthétique !Lundi, j'ai recontacté cette personne, une fois encore, elle m'as conseillé (je voulais savoir quand ma config aller arrivé, parce que j'avais vu sur le configomatic que ma Carte mère serait disponible le 31/08.. autant vous dire que ça faisait loin) et là tout de suite, la personne m'as conseillé une nouvelle carte graphique équivalente (parce que l'autre était en rupture de stock sans informations approvisionnement) et une nouvelle carte mère plus performante. Commande le 24/01/2008 livrée un mois après, rupture de stock. J'ai finalement annulé ma commande: l'alimentation n'a jamais été réapprovisionnée et le boitier qui est arrivé en retard a été vendu plutôt que bloqué pour ma commande et est encore maintenant en rupture.Pas un geste commercial, pas d'info fiable et un service client qui préfère dire: "c'est la faute au fournisseur" mais continue à tromper ses futurs clients avec de faux délais. Commandé une machine à pain Panasonic, je l'ai reçu rapidement, dans un emballage soigné. J’ai également été surpris par la réactivité du SAV en cette période de COVID 19 qui induit un effectif réduit. (...)Avis modéré. Je suis très déçu par ce manque de dynamisme : je ne commanderai plus rien chez (...) Topachat.Avis modéré. Ma Reduc, le réflexe pour payer moins cher ! Top Achat m'a vendu un PC défectueux et après retour ça fait presque 3 semaines, ils en sont au MDP que je leur avais fourni avec le colis pour masquer leur incompétence, ce qui semblait être un achat intéressant vire au cauchemar.Avis modéré. Ne veulent pas rembourser la livraison d'ordinateur faite dans la cage d'escalier avec signature erronée du livreur ! © 2020 Trustpilot A/S. Je leur ai alors dit que j'allais refuser le paquet des produits réparés, comme ça ils pourront me rembourser... Mais non, car maintenant le délai des retours pour remboursement est terminé... (...) Bref, ma CB a été utilisée sans mon utilisation. J'ai commandé le 14 novembre 2007 sur le site de Topachat un PC à monter moi-même. Je n'ai pas eu de réponse à mes mails de réclamation, ni au téléphone (...). Vous voulez savoir le meilleur ? Service clients, SAV réactif, c'est le principal ! Le suivi et l’assistance ne s’arrêtent pas là. Prix attrayants, accessibilité du site, rapidité de livraison etc.. mais après on vous demande un justificatif après l'achat pour être sûr que c'est vous et non un abus d'identité : pas rassurée de laisser mon identité sur la toile je le fais à contre cœur car j'ai besoin du matériel commandé. J'achète depuis maintenant quelques temps que par ce site. Chez Topachat, tout semble parfait... jusqu´au jour où vous avez besoin du SAV (...). Je suis très déçu... J'ai acheté un Laptop chez topachat LENOVO YOGA, 1 mois avant la sortie officielle du produit qui était garantie 6 mois par Top achat. Quelques jours après, un problème similaire, le disque dur n'était pas reconnu par le BIOS. Plus jamais ça ! Finalement ils proposent 3 services,- Le config'o matic- La vente de composants (heureusement pour nous ce n'est pas eux qui les fabriquent- Le SAV, sur lequel nous pourrons nous accordés et juste incroyablement compétent.Si mon commentaire n'a pas suffit a vous convaincre d’acheter sur un autre site tel que LDLC avec le même service de préparation de PC sur lequel je n'ai pas eu la chance de me dirigé afin d'économisé une dizaine d'euros, ou n'ai pas osé monter mon pc par peur d'abimé un composant, sachez le vous avez 1 chance sur 2 qu'ils vous la mettent en achetant sur ce site. Sur un simple mail, ils nous ont recrédité du montant. rien à dire. Répondre. Aucun remboursement ou produit de remplacement possible tant qu'il n'est pas officiellement perdu. Un client furieux !Avis modéré. Et quand je dis un mois, je ne l'ai toujours pas... ça sera peut-être plus ! Le prix était intéressant. Achat d'un GPS pour un cadeau de Noël. Après une quatrième commande et une quatrième livraison sans rien à redire (...), mon télephone m´est livré et fonctionne parfaitement pendant 5 semaines, puis tombe subitement en panne : cela arrive avec ces petites bêtes. Délai d'expédition très rapide. Pas de stock, mais un support super réactif. Topachat me renvoyait une autre pièce au lieu de me faire un avoir. Merci pour la réactivité en plus de proposer de bons prix. Attention, hotline fortement surtaxée. Vous ne pourrez compter que sur vous-même quelque soit le problème. J'ai testé le service photo de Topachat. (...)Avis modéré. J'aurais aimé être informé plus tôt, mon ordinateur étant mon outil de travail...J'ai perdu deux semaines ! Facturent une livraison avec remise en main propre ! "Appel ce jour, on m'annonce que je n'aurai pas d'avoir car le délai pour le déballage est passé... Avis modéré. J ai acheté une config que j’ai faite avec configomatic sur topachat et 10 jours après la commande je l’ai eu .fonctionne nickel emballé comme il faut pour éviter les chocs. J'ai donc due contacter le SAV pour renvoyer la carte mère, cela à pris un peu plus d'un mois et demi. La livraison était raisonnable. J’ai acheté un pc customisé le 15/09. On me dis que je vais recevoir par mail mon avoir sous 5 jours ouvrés.10 jours après, appel à nouveau (payant) : j'aurai mon avoir sous 24-48 h.Mail reçu hier : "Les tests effectués sur ce produit (Serveur de stockage NAS D-Link ShareCenter Pulse DNS-320) nous ont permis d'obtenir un accord de prise en charge sous garantie, sous réserve d'expertise du fabricant.C'est pourquoi cet appareil a été adressé aujourd'hui à la station technique agréée par son constructeur.Dès que le produit nous reviendra, nous ne manquerons pas de vous l'expédier et de vous en informer par mail.Dans cette attente, notre service client reste bien entendu à votre entière disposition. On m'explique que le colis n'est "pas localisé" mais que l'enquête est toujours en cours, des "recherches approfondies" ne figurant dans aucune CGV ni articles de lois vont être effectuées. Pour savoir si mon colis était arrivé, j' ai du aller 3 jours de suite au relais au cas où il serait arrivé. commande 01 07 exp 09 07 intervention 17 07 commande perdue. J'ai attendu 4 mois un article annoncé dispo sous 7 jours. Des réponses adaptées, quelle que soit la question, dans un délai correct à la vue de la situation actuelle (COVID). Par contre, il est très bien fait. Un problème de paiement est survenu et le temps (2 jours) de régler le problème de plafond sur ma carte qui a bloqué le paiement, les articles que j'avais commandés et qui étaient en stock ont été utilisés pour une autre commande. J'avais aucun affichage sur ce PC, j'ai du contacter un informaticien (40,00 € à mes frais) pour me dire que la carte mère est défaillante. 2 jours plus tard il est marqué comme étant en stock dans 7 jours. Ton PC sur-mesure 100% compatible avec Top Achat ! Un désintéressement total de Top Achat !Avis modéré. Top achat à fait des tests et n'a diagnostiqué aucun problème. Je n'ai ni pièce, ni argent ! "Votre bon d'achat sera effectué sous un délai de 5 jours ouvrés, sous réserve du respect des conditions de retour".Plusieurs appels car pas de nouvelles. Malheureusement le site passe par les services de chronopost et la les problèmes commence.. Commande finalement jamais reçu et retourné a l'expéditeur. Commande TopAchat. Mais dès que le PC est tombé en panne, je le leur ai envoyé avec carton d'origine, complet, mais on refuse de me le rembourser ! Idem pour un autre article rentré en stock au bout de 3 mois. Ordinateur monté et emballé à la perfection, juste le top du top ! Puis dead, ne s'allume plus ... pas de chance. Fréquent chez Asus, me direz-vous. Difficile de faire et sécuriser mieux. Il faudra m'expliquer comment on a pu livrer un colis censément être remis en main propre contre signature seule du destinataire à une mauvaise adresse, mais bon passons. J'ai payé plus de 40 euros d'option serenité pour un PC portable. De plus ils proposent des promotions et des offres. Je n'ai jamais été déçu sur les deux années où je commande chez eux. Irréparable, on ne trouve pas le produit dans notre base de donnée ni les composants utilisés/défectueux. Le site étant défaillant pour fournir le produit demandé, la moindre des choses serait d'effectuer un remboursement.Topachat propose toujours ce même produit en ligne avec une offre promotionnelle (...).Avis modéré. Ca fait plus de 2 semaines que mon téléphone réparé est dans la nature. Bonne commande fournie par les équipes, malgré le COVID c’était assez rapide et surtout le PC monte était bien protégé malgré mes craintes. Et ça c'est reproduit plusieurs fois. Je commence sérieusement à perdre patience bientôt 1 mois sans conter le wk que j'ai commander sur le configomatic de top achat je n'est aucune nouvelle de mon PC à part qu'il est en préparation je regarde tout les jours sur leurs site et en fait sa fait je ne sais combien de temps que ma carte graphique n'est pas en stock alors que quand je l'ai commander elle y était j'aimerai avoir mon PC au plus vite svp c'est mon outil de travail et la semaine prochaine si il arrive je ne suis pas chez moi. (...)Avis modéré.

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