29-04-2019 Internet partout | Découvrir la 5G | Tarifs, Information sur les débits | Offres Business, Tout savoir sur le service Facture sur Internet, d'un ordinateur, d'un mobile ou d'une tablette connecté(e). Si Sfr vous as engagé uniquement pour 12 mois a chaque fois. le Bonjour, ayant contracte depuis quelques mois 2 abonnements Red SFR, j'enchaine les deboires, il faut surveiller sa facture comme l'huile sur le feu en ayant la. J'espère être entendu ici, et pouvoir parler à un conseiller pour voir quels sont mes choix. SFR doit en même temps vous informer que tant que vous n'acceptez pas expressément les nouvelles conditions tarifaires, vous détenez la possibilité de résilier votre contrat téléphonique sans pénalité, jusque dans les 4 mois suivant l'entrée en vigueur des nouveaux tarifs. RED by SFR est la marque low-cost de SFR et ne possède donc pas de boutique physique dans laquelle vous pouvez vous rendre pour vos réclamations. rose SYLVIE a lancé cette pétition adressée à Michel Combes (Pdg sfr numericable) et à 1 autre. Réclamation RED SFR : le service client. Facturation abusive SFR. Question: « Facturation abusive » Bienvenue sur l'assistance Prixtel. comment se faire rembourser un abus de facturation chez SFR. 14-03-2019 Bonjour, En recevant ma facture mensuelle, j'ai été très surpris de son montant. Dans un premier temps, Litige.fr permet d'adresser une Mise en Demeure à SFR. Si le contrat souscrit l'est pour une durée déterminée, le plus souvent 12 ou 24 mois, l'opérateur ne peut modifier unilatéralement les conditions du contrat si cette situation n'a pas été prévue et définie par le contrat et doit respecter ses obligations en maintenant votre forfait initial la totalité de la durée d'engagement (article. FACTURATION ABUSIVE SFR VERS NUMEROS SPECIAUX GRATUITS. 23:53, bonjour voila moi j'ai une remise de 5 euros depuis septembre 2018 sur ma facture et me réengagent pour 12 mois alors que j'ai pris tèl avec abonnement 24 mois .J'ai regler le solde pour mon portable ,et une personne qui est partie chez un autre opérateur elle etait au service client avant chez sfr ,elle m'a dit qu'il n'avais pas le droit de nous faire une remise sans nous avertir en plus celà nous sucre la loi chatel . Bonjour, J'aurai besoin d'un coup de main. Si le contrat souscrit l'est pour une durée déterminée, le plus souvent 12 ou 24 mois, (article. 10:32. à 1000€ (hors loyers impayés). SFR - Facturation abusive. Ils disent que Rooming est terminé, mais il est faux que les opérateurs continuent à fabriquer et à facturer ce qu'ils veulent et comment ils le veulent. le bref, au téléphone, la personne à fait le nécessaire et ma portabilité a eu lieu de 11/04. Commande N° 0644236425. ATTENTION !! Ensuite, comme si cela ne suffisait pas, les factures vont de plus en plus haut. Si la prestation de services proposée sur une période donnée gratuitement se poursuit ensuite de façon payante alors, selon l'article L. 224-34 du Code de la consommation, SFR doit reccueillir votre consentement à la poursuite de la prestation, sans quoi vous pouvez demander le remboursement des prestations auxquelles vous n'auriez pas consenti. alm19 Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 4 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 4 février 2021 - Modifié le 4 févr. Vous avez été facturé plusieurs fois ? Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. A défaut, le consommateur pourra demander le remboursement des sommes versées à partir de la fin de la période d'engagement initial. Facturation abusive Red By Sfr Connectez-vous pour activer le suivi . En échange … J'ai récemment décidé de changer d'opérateur mobile, et ai donc pris un nouvel abonnement chez un opérateur qui propose le portage d'un numéro de mobile SFR facilement (via numéro RIO). SFR - Facturation abusive Internet+. SFR augmente de 80% la facture de certains abonnés RED. SFR ne peut vous prélever à compter de la résiliation de votre contrat Le principe directeur en matière de consommation est que le paiement immédiat de services sans commande préalable constituent une pratique commerciale interdite ( article L. 121-12 du Code de la consommation ). Votre service client est soit malhonnête, soit incompétent. par cindy.hangard » … Des éléments vous ont été facturés sans votre accord ? Re: red by sfr-facturation abusive Message par sylfette » sam. Je suis actuellement à l'étranger et je n'ai absolument aucun moyen de contacter le service client. ➜ Ce que dit la loi : Dans plusieurs cas de figure résultant en une facturation trop élevé, il est possible de demander le remboursement des sommes prélevées lorsque l'opérateur a manqué de recueuillir votre consentement dans la prolongation des offres ou la modification de l'abonnement initial. Vous pouvez aussi soumettre votre question/problème sur la page de Numericable-SFR sur les réseaux sociaux. Message par Waingro » mar. Commande N° 0644236425. ¹ Relance amiable gratuite pour vos litiges d'un enjeu inférieur Facturation abusive Peggy04. Re: Facturation abusive et réclamation Bonjour, J'ai souscrit au mois de novembre 2016 à un forfait Power pour 12 mois dans le cadre des avantages SFR Family. Frais de résiliation d'abonnement trop élevés : (Prix d'un appel local, numéro non surtaxé). Votre facture ne correspond pas à votre consommation ? Ce cookie nous permet notamment de mesurer notre audience, et de collecter J’ai pris un ferry entre le port de Gène en Italie et Tunis. Si l'opération s'avère impossible et que vous devez garder le nouveau forfait. 15-03-2019 le C est n est pas le cas. le 13-03-2019 Suite à une commande d'une carte SIM le 13/03, avec abonnement de 1 an, je me suis rendue compte que je ne captais pas ou peu chez moi. litige.fr. Je viens d'appeler 1023 et, comme ils se défont toujours, toutes mes excuses, il s'agit toujours d'une erreur "technique" et, comme si cela ne suffisait pas, ils ont eu le courage de me dire qu'ils réinitialiseraient le service au plus tard dans les 7 jours. Normalement, la date de fin d'engagement se trouve dans l'encadré rouge en haut de ta FACTURE de SFR. Facturation abusive Femto; Publiée le 25/02/2016 par Delaspopo ons en bray (60) Réclamation / avis SFR : Facturation abusive Femto . Signaler. Je recois une étiquette prépayé de la poste daté du 3/01 pour renvoyer le boitier Femto j'ai 12 jours pour le poster donc jusqu'au 15/01. 15:52. Message par ELPN67 » lun. Facturation abusive Femto; Publiée le 25/02/2016 par Delaspopo ons en bray (60) Réclamation / avis SFR : Facturation abusive Femto . J'annulerai auprès de ma banque l'autorisation de prélevement. porter plainte contre sfr pour non respect des causes contractuelles + facturation abusive. 15:40. Le calcul des frais se fait toujours sur le prix base de l'abonnement et non sur le tarif remisé. L'adversaire dispose de huit jours pour répondre, sous peine de s'exposer à d'autres poursuites. j'ai appelé SFR le 23/03 qui m'a dit ne pas couvrir ma commune en 3G ni 4G. 11:28. Résiliation et facturation abusive Gauthier2. En l'absence de réponse satisfaisante dans un délai de 8 jours, 2019 19:05 Société concernée : sfr Service client contacté : oui Je constate sur ma facture fibre Red by SFR du 22/01 un montant de 9.98€ pour une option intitulée "SFR Play VOD Illimitée". J'ai suspendu les prélevements pour facturatin abusives et ne cesse de me débattre avec les service facturation 1023 de SFR. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. L'UFC-Que Choisir vient d'obtenir, après quatre ans de procédure, la condamnation de SFR pour 22 clauses abusives ou illicites disséminées dans ses contrats. Message par BrigitteP » jeu. SFR Service Résiliation TSA 30103 69947 Lyon Cedex 20, le 13-03-2019 Je suis de plus en plus déçu par SFR, depuis le jour où j'ai signé un contrat avec SFR (novembre 2018), je n'ai que des problèmes: d'abord, l'installation, ensuite la qualité du service, parfois je n'ai pas de téléphone, parfois je n'ai pas Internet etc.Ensuite, comme si cela ne suffisait pas, les factures vont de plus en plus haut.